做优质文明好服务,寻营销业务新渠道

发言讲话 精帖
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尊敬的各位领导、亲爱的同事们:   大家好,新冠病毒引发的肺炎疫情席卷全国,大家积极响应政府号召,居家隔离,共抗疫情。如今国内疫情得到了有效的控制,但是疫情的到来,也给银行业务上的开展带了不便。怎样在抗击疫情的同时开展出新的业务?在这次活动中我将给大家从以下几个方面介绍。    因为我们银行所在位置的特殊性,我们可以开展线上和线下网格化营销,线上网格化主要是通过互联网、手机端以及银行的大数据,对潜在的目标客户进行挖掘分析。线上网格化的第一个方式是进一步发展银行的电子渠道,各大银行都相应推出来电子银行或者手机银行app,柜面业务大量被线上平台所取代,这对于我们这种特殊位置的银行来说,是有极大的好处的,让客户不必到柜台就可以解决问题。第二个方式是加大与线上商城合作提高银行业务种类,从客户的需求出发,满足客户生活当中各方面的需求,从提供简单的金融服务,到创新的现代化金融生活,比如网上购物,网上订餐,网上约车等等。线下网格化是社区银行客户经理要深入客户群体,与客户面对面的交流,需要好的服务态度和高效的服务效率。整村授信我们可以对片区中的客户要深度走访,深入融合,特别是困难群体,要结合银行的相关帮扶政策给予关怀,不能轻易以利去吸引客户,要重视多用感情进行关系联动,可以开展一些社区公益活动,组织在本行办理指定业务可以赠送鸡蛋这种类似的活动。邀请客户积极参与,提升银行品牌形象。银行业皆认可“得零售者得天下”,如何科学有效的开展零售业务成为了重中之重,因为我们和区域内的潜在客户接触更密切,更熟悉区域经济特点、商业特点和客群特点,对本地零售客户有深度了解。所以我们可以采用业务合作这样一种方式,链接跨界融合的一种场景,比如金融和教育、金融和购物、金融和出行……银行通过邀请居民参加各种讲座活动、各种联谊活动,能够建立与客户的连接,打造不一样的生态场景,实现差异化经营优势,吸引更多的客户。第二种方式是银行通过邀请居民参加各种免费知识技能讲座,各种文化演出活动,联合社区组织的各种公益活动等等,能够建立与客户的连接,这样就有可能成为银行的潜在客户。活动中顺便宣传介绍一下银行的业务和产品。避免了硬性产品推销给客户造成的反感。还可以开展业务旺季赠送礼品活动,如年终奖发放时、拆迁款发放时、某种高息产品集中到期时,最后可以推出在指定的超市或者商场用本行的信用卡消费可以参与抽奖活动。上就是我关于如何开展银行业务,进行营销的全部想法,我的演讲完毕,谢谢大家!